0
0
Условия возврата
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но при необходимости ее можно полностью или частично вернуть при соблюдении следующих условий.

Наш магазин работает в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Вы вправе вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 дней после получения товара.

Товар, приобретенный в розничном магазине подлежит возврату в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Как оформить возврат

  1. Заполните форму возврата, все поля обязательны для заполнения. Скачать бланк можно здесь;
  2. Тщательно упакуйте товар и приложите бланк возврата;
  3. Отправьте посылку транспортной компанией СДЭК курьером до двери за Ваш счет по адресу: 420111, г. Казань, ул. Профсоюзная д.46, 2 этаж, магазин «ENVY» на имя Салимова Камиля Рустамовна, +7 (917) 617-48-94;
  4. Сообщите номер Вашего заказа и трек-номер возвратного отправления в профиле @envy­_atelier или whatsapp по номеру телефона +7 (917) 895-93-64.
Требования при возврате товара

  1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства (отсутствие любых следов эксплуатации и носки), все бирки, пломбы и ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида.
  2. Обращаем внимание, что упаковка Вашего заказа происходит с видеофиксацией с целью использования видеоматериала в качестве доказательной базы.
  3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
  4. Если при возврате товара надлежащего качества Продавцом будут обнаружены недостатки и повреждения товара, они будут зафиксированы с помощью фото и видео съемки, а также отражены в Акте возврата товара.
  5. По инициативе Продавца возможно проведение экспертизы с целью определения находился ли товар в употреблении. В случае если в результате экспертизы этот факт будет подтвержден, Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость экспертизы.

Срок обработки и возврат денежных средств

После получения нами возвратных товаров, срок обработки и перечисления денежных средств составляет до 10 рабочих дней, но, несмотря на это, мы всегда стараемся произ-вести возврат в максимально кратчайшие сроки.
Если покупка была оплачена с помощью банковской карты, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой был оплачен заказ. Сроки поступления денежных средств к вам на счет зависят от скорости обработки операции вашим банком. Если покупка была оплачена с помощью наличных денежных средств, возврат осуществляется в виде наличных денежных средств.

Обмен

Для обмена товара вам необходимо заказать на сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего товара, предварительно уведомив менеджера интернет-магазина об обмене.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
+7 (917) 895-93-64 WhatsApp, Telegram